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第一次订票时需要了解的

  在我们多年的票务服务工作中,接触许许多多客户,当一个客户第一次订票时,都会有这样那样的疑问,我们把这些疑问集中起来回答。
  
   ● 怎么订票?
   这个问题很简单,也很难。很简单是因为:客户只要打一个电话就可以了。
   很难是因为:我们网站上有各种各样好几百种票券产品,客户来自天南海北,各种需求都不一样。
  
   下面简单说一下订票流程——
   ·来自本市市区的客户
   建议采用直接的方法:电话订票 ◇ 客服确认 ◇ 送票上门 ◇ 货到付款
   也可在我们网上订票:网站订票 ◇ 客服确认 ◇ 送票上门 ◇ 货到付款
   市区的订单,一般由我公司自己的快递员负责送票。(若您开场时间前三天订票,客服人员将根据实际情况,要求您先付票款。)
  
  
   ·来自本市郊区的客户
   我们把外环线以外,成为郊区。我们提供给郊区客户的服务,相比市区客户,略有不同,就是付款前后的不同。
   市区客户可以选择票到付款。(若您开场时间前三天订票,客服人员将根据实际情况,要求您先付票款。)
   郊区客户则需要先付票款,为什么呢,主要是因为,送往郊区的订单,我们是委托第三方快递公司,比如韵达快递、顺丰快递公司,这些快递公司不收票款。所以,郊区的客户需要先付票款。
  
   相关链接:送票上门收费与免费情况如何先付票款如何网上支付
  
   ·来自外省市、海外的客户
   参考郊区客户的订票方法
  
   ● 票的真假问题?
   这是所有购票客户都关注的。买到真票是一个客户的最起码要求。卖真票也是一家票务公司最起码的服务。
   我公司是正规的售票渠道,保证自己所售出的每一张门票都是真票。
  
   ● 产生订单了就一定有票吗?
   许多客户来订票,产生订单了,客户就以为订单已经确认了。其实不然,这是对订票流程的不了解所致。
   在订单的产生和处理工作过程中,有一个环节【客服确认】。
   ∷ 您在预订时,所产生的订单,只表示你预订成功了,不表示订单已经确认;
   ∷ 订单的确认,是根据客服人员与您的电话联系为准。
   所以:产生订单了,并不表示就一定有票了。


 订票指南

订票方式

 ·第一次订票时需要了解的

 ·我公司是正规售票渠道,真票诚品是我们的承诺

 ·网上订票时,订票步骤是什么?

 ·网上订票时,选择的配送方式?

 ·网上订票时,订单没有做完怎么办?

优惠与积分

 ·关于智买道会员订票积分的说明

 ·关于快钱网(99bill.com)会员订票积分的说明

 ·团体客户订票时,享受更优惠的价格和服务

 ·关于猜网会员订票的猜币奖励说明

 ·平安万里通会员订票积分的说明

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